Nous avons regroupé dans cette section les interrogations courantes de nos utilisateurs. Parcourez ces réponses pour comprendre comment tirer le meilleur parti de nos solutions digitales et simplifier votre quotidien d’entrepreneur.
Questions de Fonctionnement & Utilisation
- Combien de temps prend une analyse complète ? Le traitement est quasi instantané. Entre le moment où vous téléversez votre document et ses résultats (résumé + échéances + modèle de réponse), il s’écoule généralement moins de 30 secondes.
- L’IA peut-elle se tromper ? L’IA est un outil d’assistance puissant mais pas infaillible. C’est pourquoi nos tarifs sont étudiés pour être accessibles : nous fournissons des services d’aide à la décision, pas un acte juridique ou comptable certifié.
- Quels types de formats de fichiers sont acceptés ? Vous pouvez téléverser des fichiers au format PDF, Word, Excel ou des images (JPG, JPEG, PNG) selon les services. Si vous utilisez un smartphone, vous pouvez directement prendre une photo de votre courrier via l’interface, le courrier et sa photo doivent êtresuffisamment lisible.
- L’outil peut-il lire les courriers écrits à la main ? Notre technologie est optimisée pour les documents dactylographiés (imprimés). Bien qu’elle puisse reconnaître certaines écritures manuscrites lisibles, nous recommandons l’usage de documents imprimés pour une précision maximale.
- Que se passe-t-il si le courrier fait plusieurs pages ? Vous pouvez charger plusieurs photos ou un document PDF multi-pages. L’analyse portera sur l’ensemble du contenu pour en extraire une synthèse globale et cohérente.
- Est-ce que l’analyse a une valeur juridique ? Le diagnostic fournit une aide à la compréhension et une proposition de réponse basée sur le contenu du document. Bien que très précis, ce service ne remplace pas le conseil et l’expertise d’un avocat ou d’un expert-comptable.
- Est-ce qu’un diagnostic coûte plus cher s’il y a 5 pages ? Non. Un diagnostic correspond à un document unique, quel que soit le nombre de pages (dans la limite raisonnable d’un seul dossier administratif). Le coût en crédit est fixe par analyse.
- L’assistant peut-il détecter les arnaques ? En analysant les coordonnées de l’émetteur et les comptes bancaires mentionnés, l’outil peut vous alerter si le courrier ressemble à une tentative de fraude (type faux annuaire ou registre non obligatoire).
- L’IA peut-elle rédiger la réponse pour moi ? Oui, si le service propose une réponse, l’assistant vous propose un projet de réponse (demande de remise gracieuse, demande de délai, etc.) que vous n’avez plus qu’à copier.
- Puis-je modifier la réponse générée ? Absolument. La proposition de réponse vous est fournie sous forme de texte que vous pouvez copier, coller et adapter selon vos besoins spécifiques avant de l’envoyer.
- Puis-je utiliser le service pour des courriers personnels ? Bien que l’outil soit optimisé pour les entrepreneurs (courriers administratifs, fiscalité, etc.), il est tout à fait capable d’analyser des courriers de la vie quotidienne (assurance, bail d’habitation, amendes routières).
- Est-ce que le service fonctionne 24h/24 ? C’est l’un des grands avantages : là où un expert-comptable ou un secrétariat n’est disponible qu’en semaine, notre assistant traite vos urgences.
Questions sur la Gestion du Compte et Tarifs
- Combien coûte un service ? Le service fonctionne avec votre portefeuille. Chaque analyse décompte un montant fixe de votre solde. Il n’y a aucun frais caché et vous ne payez que ce que vous utilisez.
- Puis-je me faire rembourser mes crédits ? Les crédits achetés ne sont pas remboursables une fois utilisés pour une analyse, mais vous pouvez demander le remboursement d’un versement non entamé sous 14 jours.
- Puis-je retrouver l’historique de mes analyses ? Pour garantir votre confidentialité, nous ne stockons pas vos documents. En revanche, vous conservez un historique des synthèses produites dans votre tableau de bord afin de suivre vos échéances passées.
- Puis-je obtenir une facture pour l’achat de mes crédits ? Bien sûr. Comme tout service dédié aux entreprises ou enreprises, chaque rechargement de votre portefeuille de crédits génère une facture avec TVA récupérable, disponible immédiatement dans votre espace client.
Questions sur Sécurité & Confidentialité
- Est-ce confidentiel ? Absolument. Conformément à notre politique RGPD, vos documents sont analysés de manière sécurisée et ne sont jamais stockés sur nos serveurs après traitement. Une fois l’analyse terminée et la synthèse générée, le fichier source est supprimé de nos serveurs de traitement temporaires.
- Qui peut lire les courriers que je téléverse ? Le processus est 100% automatisé par notre intelligence artificielle. Aucun humain, qu’il s’agisse de notre équipe technique ou de tiers, n’a accès à vos documents durant la phase de diagnostic.
- Mes coordonnées bancaires sont-ils en sécurité ? Oui. Les échanges entre votre appareil et notre plateforme sont sécurisés par un protocole de chiffrement SSL (le petit cadenas dans votre barre d’adresse). De plus, comme nous ne stockons pas le document source, ces données sensibles ne sont pas exposées à un risque de fuite ultérieure. Le paiement est géré et securisé par Airwallex.
- Êtes-vous en conformité avec le RGPD ? Oui, MonAssistantEntreprise.com respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez d’un droit total de consultation, de modification et de suppression de vos informations de compte et de vos historiques à tout moment.